Требования к оформлению информационного стенда
(уголка потребителя, уголка покупателя)

Российское законодательство обязывает организацию или частного предпринимателя обеспечить доступ к определенной информации для своих клиентов. Существует важное условие подачи этой информации: она должна быть представлена в доступной и наглядной форме. Наличие информационного стенда (уголок покупателя, уголок потребителя и т.д.) позволяет потребителю самостоятельно ознакомиться с необходимыми документами. Правила оформления информационного стенда в таких целях регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Требование по размещению названной информации дублируются в пункте 10 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (далее — Правила). Помимо этого сами Правила также должны быть размещены в уголке потребителя (п. 9 Правил).

Полный текст Закона РФ «О защите прав потребителей» на сайте «КонсультантПлюс»

Постановление от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» (выдержка)

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Любая другая полезная информация (книжка / текст закона «О защите прав потребителей», контактные телефоны органов по защите прав потребителей, экстренные телефоны и пр.) или объявления являются не обязательными, но желаемыми и нужными для потребителей.

Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств (постановление Правительства РФ от 8 апреля 1999 г. № 393 "О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными средствами..."),а если ваша деятельность связана с оказанием парикмахерских услуг, то вам будут нужны санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению.

Сферы применения информационных стендов
(уголков потребителя, уголков покупателя)

Информационные стенды изготавливаются не только для раскрытия юридической информации. Спектр применения таких изделий широк как в рекламных направлениях, так и в корпоративных. С помощью таких стендов можно оформить: